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    事業コンセプトの浸透

    顧客への事業コンセプトの浸透度を測定する

     先日、訪問サービス業を営むクライアントの社長様から非常に面白い視点でのご相談を頂きました。それは「売り上げや問い合わせ件数といった指標も重要だと思うが、もっと当社の存在価値的なモノ、つまり事業コンセプトが顧客へどの程度 …

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    現場からアイデア

    現場からアイデアが湧き出てくる組織作りに必要な3つのポイント

     現場からアイデアが出てこない・・・現場が自ら考え、アイデアを作り出すような組織作りのために押さえておきたい3つのポイントをお伝えしたいと思います。 経営者と社員の間にある、「アイデア」への認識差異の根源の理解  社員さ …

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