方針管理（組織のベクトル合わせ）
方針管理 経営においては、会社の方針・目標が全社に徹底されていることが重要です。経営層は組織全体の方針・目標を立ててそれを全社に展開しますが、それ...
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生産性を改善・革新する
適正要員数の算定
適正要員数とは 適正要員数とは、経営計画を達成するために必要な人員数のことを指します。総額人件費は企業が負担する費用の中でも多くの割合を占めていま...
仕事の重要度・期間と、雇用形態の関係
人件費の変動費化による収益体質の強化を図るには、雇用形態別の人員構成の検討が必要です。当記事では、社員の雇用形態を決める判断基準について「仕事の重...
人件費の変動費化
人件費の変動費化とは、人件費を売り上げや業績に連動させることを指します。本記事では、人件費の変動費化が必要な理由とその方法について解説します。 人...
進捗管理の頻度：軌道修正と成長スピードの獲得
進捗管理の目的 進捗管理とは、設定した目標に到達するため、定期的に活動の検証を行い、目標と実績の差異を埋める活動の立案や計画の見直しを行うことです...
賃率生産性倍率
賃率生産性倍率とは 賃率生産性倍率とは、人件費に対して何倍の付加価値額を生み出しているかを把握する生産性指標です。 賃率生産性倍率＝付加価値／人件...
サービス品質問題の真因を追求する
プロセス管理 業務の品質を高めるためには、品質を生み出すプロセス管理が重要です。プロセス管理とは製品やサービスの状態を管理するのではなく、作業を管...
サービス・接客・営業品質を高めるための、品質管理の基礎
製造に限らず、あらゆる業務には求められる「品質」があります。製品の品質、サービスの品質、接客の品質、営業の品質、報告書の品質など、顧客に価値を提供...
労働生産性の現状と課題
※当記事は、東京都中小企業診断士協会三多摩支部の経営者向けコンテンツへの筆者寄稿の抜粋になります。 生産性とは 生産性とは「生産要素の有効利用の度...
経験学習モデルによる仕事のブラッシュアップ
能力向上、モチベーション向上は成長によってもたらされます。PDCAサイクルはその前提であり計画に対する実行、そして検証と改善というプロセスを経るこ...