「許容固定費」の考え方が利益を生み出す
利益を出す近道 利益を出す単純かつ最も確実な方法は、固定費をコントロールすることです。固定費とは売り上げの増減に関わらず一定額発生する費用です。代...
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売上・利益増加の仕組みをつくる
売上構成比率（プロダクトミックス）の改善で、粗利を増やす
プロダクトミックスの改善 商品別・顧客別の粗利率と売上構成比を把握する事で、重点商品・顧客の選定と粗利の増加が期待できます。 粗利率の高い商品...
事前期待と顧客満足
顧客満足の正体 事前期待 顧客が満足を感じるか不満を感じるかは、顧客がサービスを受ける前に知覚していた事前期待と、受けたサービスへの評価の差で決ま...
競合店調査（ストアコンパリゾン）
競合店調査の目的 市場ニーズのくみ取り 競合店を調査する目的の1つは、市場ニーズを把握する事にあります。小売店の品揃えやインストア・プロモーション...
新商品・新サービス開発ステップ
今日の消費者のニーズは多様化しており、それに伴い商品やサービスも多様化しています。ここでは中小企業が行うべき基本的な新商品・新サービス開発のステッ...
デシル分析
デシル分析とは デシル分析とは、顧客を購買金額順に10等分してランク分けし、購買傾向を分析する手法です。デシル分析を行う目的は次の通りです。 ・ラ...
RFM分析：顧客をランク分けし適切な対策を打つ
RFM分析とは RFM分析は顧客分析の1つ。Recency（最終購買日）、Frequency（購買頻度）、Monetary（累計購買金額）の3軸を...
売上高増減要因の深掘り
売上高増加率 売上高増加率とは、前年に比べていくら売上高が増加しているかを測る指標です。算式は次の通りです。 売上高増加率＝（売上高―前期売上高）...
CRMとは：顧客との関係性を強化し、収益UPにつなげる
CRMとは CRMとはCustomer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）の略語で「...
商圏規模と、自社の市場シェアを測定する方法
商圏分析の重要性 小売業やサービス業などのエリア型ビジネスにおいて、商圏分析は欠かせません。立地は非常に大きな環境要因であり、自社が誰をターゲット...