影響力ある3つの主要セグメント
マーケティングの大家、フィリップ・コトラーは著書「マーケティング4.0」の中で「デジタル世界における主要セグメントは若者、女性、ネティズン（ネット...
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売上・利益増加の仕組みをつくる
中小企業のデジタルマーケティング事例
中小企業におけるデジタルマーケティング施策例をご紹介します。 ※当記事は、(一社)東京都中小企業診断士協会 三多摩支部の経営者向けコンテンツに執筆...
購買意思決定プロセス
消費者の購買行動 消費者は「より良き消費」と「後悔しない消費」を求めています。情報に初めて触れてから、最終的な結果である購買・再購買・推奨に至る過...
商品情報への消費者の関与度を高める方法
高関与度商品の特徴 ※当記事は、商品情報が消費者の「自分ごと」になるまでのプロセスをお読みになってからご覧頂くと理解が深まります。 関与度は、商品...
商品情報が消費者の「自分ごと」になるまでのプロセス
消費者の購買行動 消費者は「より良き消費」と「後悔しない消費」を求めています。情報に初めて触れてから、最終的な結果である購買・再購買・推奨に至る過...
消費者の購買行動を考える
消費者は「より良き消費」「後悔しない消費」を望んでいる 私たちは普段自らが消費者として商品の購入を行っていますが、意外と「自分の消費行動を振り返る」...
自社の「強み」を洗い出す３つの方法
ポスティングの実施方法
離脱防止に向けた顧客満足度調査アンケートの作成・活用方法
顧客離脱要因をアンケートで取得・分析し、改善策と優先順位を考える 会員制や定額制ビジネスにおいては、顧客維持は非常に重要な事業活動となります。既存...
顧客の購買行動：見込み客の５段階意識レベル
サマリー 購買行動を喚起するには、消費者の「意識レベル」に応じた働きかけが必要です。意識レベルとは、消費者が抱えているニーズ・問題解決欲求の高低を...