デシル分析
デシル分析とは デシル分析とは、顧客を購買金額順に10等分してランク分けし、購買傾向を分析する手法です。デシル分析を行う目的は次の通りです。 ・ラ...
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マーケティング
RFM分析：顧客をランク分けし適切な対策を打つ
RFM分析とは RFM分析は顧客分析の1つ。Recency（最終購買日）、Frequency（購買頻度）、Monetary（累計購買金額）の3軸を...
商圏規模と、自社の市場シェアを測定する方法
商圏分析の重要性 小売業やサービス業などのエリア型ビジネスにおいて、商圏分析は欠かせません。立地は非常に大きな環境要因であり、自社が誰をターゲット...
サービス・マーケティングの７Pにおける「Physical ev...
サービス・マーケティングの具体的施策を考える際のオーソドックスなフレームワークが「マーケティングミックスの７P」です。モノのマーケティングミックス...
サービス・マーケティングの７Pにおける「Participant...
サービス・マーケティングの具体的施策を考える際のオーソドックスなフレームワークが「マーケティングミックスの７P」です。モノのマーケティングミックス...
サービス特性への対応で、知覚品質と事前期待を高める
サービスならではの特性 モノと違い、目に見えないサービスならではの特性として「不可分性・異質性・無形性・消滅性」が挙げられます。これらの特性に対し...
マーケティングとIT
※当記事は、東京都中小企業診断士協会の経営者向けコンテンツ「マーケティングとIT」に寄稿させて頂いた記事の抜粋になります。 ●マーケティングもI...
影響力ある3つの主要セグメント
マーケティングの大家、フィリップ・コトラーは著書「マーケティング4.0」の中で「デジタル世界における主要セグメントは若者、女性、ネティズン（ネット...
購買意思決定プロセス
消費者の購買行動 消費者は「より良き消費」と「後悔しない消費」を求めています。情報に初めて触れてから、最終的な結果である購買・再購買・推奨に至る過...
商品情報への消費者の関与度を高める方法
高関与度商品の特徴 ※当記事は、商品情報が消費者の「自分ごと」になるまでのプロセスをお読みになってからご覧頂くと理解が深まります。 関与度は、商品...