CRMとは：顧客との関係性を強化し、収益UPにつなげる
CRMとは CRMとはCustomer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）の略語で「...
BLOG
ブログ
商圏規模と、自社の市場シェアを測定する方法
商圏分析の重要性 小売業やサービス業などのエリア型ビジネスにおいて、商圏分析は欠かせません。立地は非常に大きな環境要因であり、自社が誰をターゲット...
MECE
MECEとは 問題解決技法、論理的思考法として重要な位置づけにあるMECEという概念について解説致します。 MECE（ミッシー）とは、「Mut...
賃率生産性倍率
賃率生産性倍率とは 賃率生産性倍率とは、人件費に対して何倍の付加価値額を生み出しているかを把握する生産性指標です。 賃率生産性倍率＝付加価値／人件...
サービス品質問題の真因を追求する
プロセス管理 業務の品質を高めるためには、品質を生み出すプロセス管理が重要です。プロセス管理とは製品やサービスの状態を管理するのではなく、作業を管...
事業計画―戦略連関図表
ビジョンと目標を達成するためには、事業戦略と組織戦略が財務結果に強く結びついていることが必要です。外部環境の大まかな流れの方向性を捉えたうえで、自...
経営計画書には、戦略から具体的施策、行動計画まで落とし込んだプ...
経営計画書には理念・ビジョン・経営目標（数値）・戦略が記載されますが、具体的施策や行動計画まで記載することで、実際に現場で何に取り組めば良いかが明...
部門別採算：費用配賦ルールの見直し
部門別採算は、設計ルールや運用方法を間違えると組織をダメにする 部門別採算管理制度において時々見受けられるのが、費用配賦のルールが経営実態を表して...
経営戦略の構成
経営戦略の策定と意義 ※参考記事：経営戦略とは：その意味と役割 －ありたい姿に向かってルートを決める－ 企業が目標やありたい姿を達成し成長発展する...
ABC分析と活用方法
ABC分析とは ABC分析とは、いくつかの起きた事象について現れる頻度によって分類し、管理効率を高める分析手法です。 「８０：２０の法則」という...