顧客を引き寄せるストアコンセプトの策定
小売業やサービス業にとって、お店の存在意義である「ストアコンセプト」を明確にすることは、非常に重要と言われています。ストアコンセプトとは何なのか、...
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働き方改革のキーとなる労働生産性
サマリー 労働生産性とは、企業にとって最も重要な経営資源である「ヒト」すなわち社員1人が、どれくらいの稼ぎを生み出しているかを測る指標です。 労働生...
自社の持続的な競争優位の源泉を探る
サマリー １．企業の持続的な競争優位の源泉を探る手法にVRIO分析があります。 ２．VRIO分析は単純明快で分かりやすいフレームワーク。強みの中でも...
カスタマージャーニーマップ
顧客の購買行動におけるマイナス感情を洗い出し、その感情を解決することでビジネスチャンスにつなげる「カスタマージャーニーマップ法」についてご紹介しま...
未来志向の財務分析に必要な視点
分析、特に「財務分析」というと、結果の煮え繰り返しのようにも感じられ、それで未来に向けたイノベーションや経営発展が望めるのか、というご意見も頂くこ...
人事制度を設計する前に考えること
組織を動かす代表的な仕組みとして人事制度があります。人事制度を設計する目的、人事制度設計の前に考えるべきことについてお伝えしたいと思います。 サマ...
売上分解式の作り方と活かし方
売上＝客数×客単価 売上分解は、業種業態によってさまざまなやり方がありますし、一つの要素を更に細かく分解することもできます。本日は①売上分解式の作...
顧客への事業コンセプトの浸透度を測定する
先日、訪問サービス業を営むクライアントの社長様から非常に面白い視点でのご相談を頂きました。それは「売り上げや問い合わせ件数といった指標も重要だと思...
現場からアイデアが湧き出てくる組織作りに必要な３つのポイント
