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資金繰り表

資金繰り表の構成要素 ※事前に次の記事をお読み頂くと、よりご理解が深まります:「おカネの流れ」を見える化する資金繰り管理  資金繰り表は、次の項目か...

事前期待と顧客満足

事前期待と顧客満足

顧客満足の正体 事前期待  顧客が満足を感じるか不満を感じるかは、顧客がサービスを受ける前に知覚していた事前期待と、受けたサービスへの評価の差で決ま...

平均値と標準偏差

平均値と標準偏差

 分析のオーソドックスな代表値として活用される平均値。月別売上平均、店舗別の平均来店客数、平均不良発生回数など、様々な活用がなされています。  しか...

競合店調査

競合店調査(ストアコンパリゾン)

競合店調査の目的 市場ニーズのくみ取り  競合店を調査する目的の1つは、市場ニーズを把握する事にあります。小売店の品揃えやインストア・プロモーション...

新商品・新サービス開発ステップ

新商品・新サービス開発ステップ

 今日の消費者のニーズは多様化しており、それに伴い商品やサービスも多様化しています。ここでは中小企業が行うべき基本的な新商品・新サービス開発のステッ...