• 中小企業の"永続可能な組織への変革”に特化した、変革プロセスコンサルティング。組織メンバーが主体性を発揮し、革新と改善を生み出し続けるチームへの変革をサポートします。
    バーナードの公式組織の定義から、組織の本質を読み解く

    バーナードの公式組織の定義から、組織の本質を読み解く

     ―組織とは「2人以上の人々の、意識的に調整された諸活動、諸力の体系」である―  チェスター・バーナードは、組織をこのように定義しました。この名文を分解し言葉の意味を捉えることは、組織の本質を理解する上で非常に有効です。 …

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    サービス品質問題の真因を追求する

    サービス品質問題の真因を追求する

    プロセス管理  業務の品質を高めるためには、品質を生み出すプロセス管理が重要です。プロセス管理とは製品やサービスの状態を管理するのではなく、作業を管理することを指します。  例えば「新商品をお客様に理解して頂く」という営 …

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    職務特性モデル

    職務特性モデル

    サマリー  職務特性モデルとは、心理学者のハックマンと経営学者のオルダムにより提唱された、仕事と仕事に従事する人のモチベーション関係を表したモデルです。仕事を通じて満たされるべき人間的要素が整理されています。  職務特性 …

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    チャンクダウンとチャンクアップ

     コミュニケーションスキルのひとつとして、「チャンクダウン」「チャンクアップ」という技術があります。主にコーチングやファシリテーションで使われる技術ですが、商談や社内コミュニケーションなど様々なシーンで活用することができ …

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    経験学習モデルによる仕事のブラッシュアップ

    経験学習モデルによる仕事のブラッシュアップ

     能力向上、モチベーション向上は成長によってもたらされます。PDCAサイクルはその前提であり計画に対する実行、そして検証と改善というプロセスを経ることで、習熟度や能力向上、そして達成未達成を味わうことによるモチベーション …

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    報告・連絡・相談の要点

    報告・連絡・相談の要点

    報告・連絡・相談の違い  コミュニケーションは組織の血流であり、その核となるのが「指示・依頼・命令」と「報告・連絡・相談」です。ここでは「報告・連絡・相談」の違いとポイントについて解説します。  参考記事:指示・依頼・命 …

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    指示・依頼・命令を出す際の要点

    指示・依頼・命令を出す際の要点

    受け手に成果と行動のイメージを持たせる  部下や組織に指示・依頼・命令を出す目的は、受け手に成果と行動のイメージを持たせるためです。指示・依頼・命令を出したのにそれが遂行されない、あるいは全く期待していない成果だったとい …

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    日常業務の「TO DO リスト」と「日程表」の作成

    日常業務の「TO DO リスト」と「日程表」の作成方法

    サマリー 大きなプロジェクトであればWBSと呼ばれる作業の成果物の構造化を示す系統図を作り、進捗を管理していくこととなりますが、日常の個人に課せられた仕事であっても作業の細分化と抜け漏れなく洗い出し、構造化を行うことで目 …

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    人生の方程式

    人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力

    サマリー  稲森和夫氏の生み出した京セラフィロソフィー。稲森氏がその根幹を成すものと言っても過言ではないと述べているのが 「人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力」 という人生の方程式です。  私は個人的にこの京セラフィロ …

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    状況対応型リーダーシップ:SL理論

    状況対応型リーダーシップ:SL理論

    SL理論とは  ポール・ハーシーとケネス・ブランチャードが提唱したSL理論とは、リーダーシップには唯一の解がなく、組織を構成する部下のタイプに応じてスタイルが異なるということを提唱した理論です。  部下との接し方や発揮す …

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