進捗管理の頻度：軌道修正と成長スピードの獲得
進捗管理の目的 進捗管理とは、設定した目標に到達するため、定期的に活動の検証を行い、目標と実績の差異を埋める活動の立案や計画の見直しを行うことです...
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マネジメントを強化する
トップダウンとボトムアップ
何をどこまでトップダウンで行い、どこからボトムアップで行うかは非常に重要かつ難易度の高い問題です。 トップダウンのメリット・デメリット 企業をど...
バーナードの公式組織の定義から、組織の本質を読み解く
―組織とは「2人以上の人々の、意識的に調整された諸活動、諸力の体系」である― チェスター・バーナードは、組織をこのように定義しました。この名文を...
サービス品質問題の真因を追求する
プロセス管理 業務の品質を高めるためには、品質を生み出すプロセス管理が重要です。プロセス管理とは製品やサービスの状態を管理するのではなく、作業を管...
職務特性モデル
サマリー 職務特性モデルとは、心理学者のハックマンと経営学者のオルダムにより提唱された、仕事と仕事に従事する人のモチベーション関係を表したモデルで...
チャンクダウンとチャンクアップ
コミュニケーションスキルのひとつとして、「チャンクダウン」「チャンクアップ」という技術があります。主にコーチングやファシリテーションで使われる技術...
経験学習モデルによる仕事のブラッシュアップ
能力向上、モチベーション向上は成長によってもたらされます。PDCAサイクルはその前提であり計画に対する実行、そして検証と改善というプロセスを経るこ...
報告・連絡・相談の要点
報告・連絡・相談の違い コミュニケーションは組織の血流であり、その核となるのが「指示・依頼・命令」と「報告・連絡・相談」です。ここでは「報告・連絡...
指示・依頼・命令を出す際の要点
受け手に成果と行動のイメージを持たせる 部下や組織に指示・依頼・命令を出す目的は、受け手に成果と行動のイメージを持たせるためです。指示・依頼・命令...
日常業務の「TO DO リスト」と「日程表」の作成方法
サマリー 大きなプロジェクトであればWBSと呼ばれる作業の成果物の構造化を示す系統図を作り、進捗を管理していくこととなりますが、日常の個人に課せられ...