• 中小企業の"永続可能な組織への変革”に特化した、変革プロセスコンサルティング。組織メンバーが主体性を発揮し、革新と改善を生み出し続けるチームへの変革をサポートします。

    小規模事業者持続化補助金〈コロナ特別対応型〉の概要

    小規模事業者持続化補助金とは  小規模事業者持続化補助金は、小規模事業者等が取り組む販路開拓等の経費の一部を補助することにより、地域の雇用や産業を支える小規模事業者等の生産性向上と持続的発展をはかるための補助金です。 当 …

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    ABC分析と活用方法

    ABC分析とは  ABC分析とは、いくつかの起きた事象について現れる頻度によって分類し、管理効率を高める分析手法です。  「80:20の法則」という言葉をお聞きになったことがある方も多いと思います。物事は平均的ではなく偏 …

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    売上推移のトレンドを見る移動合計

    売上推移のトレンドを見る移動合計

    売上分析の落とし穴  月別売り上げには通常季節変動があります。そのため、そのままそれをグラフ化しても、業績が向上しているか悪化しているかの判断が難しくなります。  下図は1年の月次数量・単価の推移を表したグラフです。ある …

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    サービス・マーケティングの7Pにおける「Physical evidence=(物的証拠)」とは

    サービス・マーケティングの7Pにおける「Physical evidence=(物的証拠)」とは

     サービス・マーケティングの具体的施策を考える際のオーソドックスなフレームワークが「マーケティングミックスの7P」です。モノのマーケティングミックスである4P(商品・価格・プロモーション・流通)のほかに、「構成員や参加者 …

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    サービス・マーケティングの7Pにおける「Participants(構成員・参加者)」とは

     サービス・マーケティングの具体的施策を考える際のオーソドックスなフレームワークが「マーケティングミックスの7P」です。モノのマーケティングミックスである4P(商品・価格・プロモーション・流通)のほかに、「構成員や参加者 …

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    サービスの特性からサービス・マーケティングを考える

    サービス特性への対応で、知覚品質と事前期待を高める

    サービスならではの特性  モノと違い、目に見えないサービスならではの特性として「不可分性・異質性・無形性・消滅性」が挙げられます。これらの特性に対して十分な対応を行うことが、サービスのマーケティング戦略を考える上で大切な …

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    サービス・接客・営業品質の高めるための、品質管理の基礎

    サービス・接客・営業品質を高めるための、品質管理の基礎

     製造に限らず、あらゆる業務には求められる「品質」があります。製品の品質、サービスの品質、接客の品質、営業の品質、報告書の品質など、顧客に価値を提供するモノや行為には、ある規定水準の品質が求められます。  この記事では、 …

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    職務特性モデル

    職務特性モデル

    サマリー  職務特性モデルとは、心理学者のハックマンと経営学者のオルダムにより提唱された、仕事と仕事に従事する人のモチベーション関係を表したモデルです。仕事を通じて満たされるべき人間的要素が整理されています。  職務特性 …

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    チャンクダウンとチャンクアップ

     コミュニケーションスキルのひとつとして、「チャンクダウン」「チャンクアップ」という技術があります。主にコーチングやファシリテーションで使われる技術ですが、商談や社内コミュニケーションなど様々なシーンで活用することができ …

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    労働生産性の現状と課題

    労働生産性の現状と課題

    ※当記事は、東京都中小企業診断士協会三多摩支部の経営者向けコンテンツへの筆者寄稿の抜粋になります。 生産性とは  生産性とは「生産要素の有効利用の度合いである」と定義されます。簡単に言えば、事業に投入した労働力や設備が、 …

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